Złe praktyki w Public Relations

Zespół Zakładu Public Relations Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie opracował raport „Złe praktyki”, dotyczący działań w zakresie PR. Badania przeprowadzone zostały 23-25 kwietnia podczas Kongresu Public Relations w Rzeszowie. Populację badawczą stanowili wszyscy uczestnicy Kongresu, spośród których wyłoniła się próba 102 respondentów (59% to kobiety, 41% to mężczyźni), którzy wypełnili przygotowany kwestionariusz ankietowy.

Respondentom zadano sześć pytań na temat możliwych do zaistnienia złych praktyk w pracy Public Relations. Pierwsze pytanie dotyczyło właśnie samych złych praktyk, z którymi respondenci mogli spotkać się w trakcie swojej pracy. Osoby badane najczęściej wskazywały wykorzystywanie profilowanych badań w promocji (67,6%), zniekształcanie faktów lub przedstawianie ich w niewłaściwym kontekście (64,7%) oraz łączenie pracy PR-owca z pracą dziennikarza (58,8%). Tylko 2,9% respondentów stwierdziło, że nie spotyka się z żadnymi niewłaściwymi praktykami w swojej pracy zawodowej. Oprócz złych praktyk wymienionych w ankiecie, respondenci wskazywali także przesadne informowanie o swoich możliwościach, eksponowanie swojego profesjonalizmu w przypadku jego braku, oczernianie konkurencji niesprawdzonymi informacjami, manipulacja, w tym manipulacja faktami budżetem i ukrywanie wydatków, działania podprogowe, załatwianie prywatnych spraw w trakcie pracy, wprowadzanie w błąd klienta co do wykształcenia i doświadczenia osób, które będą go obsługiwały, przedstawianie freelancerów jako członków zespołu stałego zespołu zatrudnionego w agencji, korumpowanie dziennikarzy poprzez wyjazdy „pseudo merytoryczne” oraz  podawanie informacji PR jako faktów naukowych, co jest stosowane według badanych głównie przez naukowców.

Blisko 80% badanych w sposób zdecydowany nie popiera wyżej wymienionych praktyk. Jednak prawie co piąty respondent uważa, iż są one słuszne w określonych sytuacjach. Niespełna 3% ankietowanych uważa, że owszem słuszne są tylko niektóre praktyki z podanej przez badaczy listy. Nikt z badanych nie uważa przedstawionych praktyk za jak najbardziej słuszne. Jako inicjatorów złych praktyk badani wskazywali swoich klientów (72,5%), a tuż za nimi samych PR-owców (68,6%). Co drugi badany twierdził, że wśród inicjatorów są również agencje i dziennikarze.

Badacze zapytali również o powody stosowania nieetycznych praktyk. W odpowiedziach królowały oczekiwania klienta (46,1%), oczekiwania przełożonych (40,2%) oraz walka z konkurencją (37,3%). Jednocześnie 54,9% respondentów przyznało, że złe praktyki nie są stosowane w ich firmach. Nie jest to jednak zbyt wielkie pocieszenie, ponieważ jednocześnie w co trzeciej firmie (30,4%) stosowane są nieetyczne praktyki.