10 zasad e-marketingu według agencji NetArch

Sebastian Suma, CEO NetArch oraz Adam Cieśla, certyfikowany konsultant Google AdWords w agencji NetArch wystąpili w roli prelegentów na seminarium pt. "E-marketing dla firm - jak efektywnie sprzedawać przez Internet. Wybór kanału promocji dla produktu, tworzenie przekazu marketingowego, mailingi, pozycjonowanie".

Seminarium zostało zorganizowane przez Wydawnictwo Forum Sp. z o.o., reprezentujące międzynarodową grupę wydawniczą Forum Media Group w Polsce. W warsztatach uczestniczyli kierownicy i managerowie działów sprzedaży, pracownicy marketingu oraz specjaliści odpowiedzialni za tworzenie ofert handlowych i planowanie akcji marketingowych.

Uczestnikom szkolenia zostało przedstawionych "10 zasad e-marketingu, czyli jak kształtować drogę klienta do zamówienia", opracowanych przez specjalistów marketingu internetowego agencji NetArch:

1.Zdefiniuj e-target
2.Zbadaj specyfikę i preferencje grupy docelowej
3.Wybierz metody dotarcia do klienta
4.Stwórz przekaz
5.Skieruj użytkownika na swoją stronę
6.Daj użytkownikowi obiecane informacje
7.Zapewnij możliwość powrotu do oferty
8.Poprowadź użytkownika przez proces zamówienia
9.Nie dopuść do rezygnacji z zakupu
10.Nie pozwól klientowi zapomnieć

Prowadzeniu e-marketingu towarzyszą tradycyjne składowe kampanii promocyjnych:
•    określenie celów kampanii i sposobu pomiaru stopnia ich realizacji
•    wyodrębnienie grupy docelowej
•    opracowanie planu działania, dobór narzędzi

Przy opracowywaniu szczegółowego planu kampanii e-marketingowej trzeba w pierwszej kolejności uświadomić sobie i uwzględnić występujące ograniczenia. Dwa podstawowe to budżet i czas. Ich określenie pozwala na dokonanie wstępnej selekcji narzędzi i metod działania. Przy tym poprzez czas należy rozumieć nie tylko okres wydatkowania budżetu, ale również zwrotu poczynionych nakładów w postaci przychodów z działalności. Wiąże się to ściśle z określeniem nadrzędnych celów działań e-marketingowych.

W przypadku realizowania kampanii nastawionej głównie na osiąganie natychmiastowych efektów, zasadnym jest zrezygnowanie z kosztownej reklamy bannerowej, służącej długookresowemu kształtowaniu świadomości marki. W jej miejsce stosuje się formy promocji, w których generowanie kosztów wiąże się z bezpośrednim działaniem użytkownika np. zainteresowaniem dokonaniem zakupu. Do tego typu należą rozliczane w systemie CPC reklamy w płatnych wynikach wyszukiwarki. Warto również zwrócić uwagę na zasięg kampanii oraz jego dopasowanie do specyfiki działalności firmy. Przykładowo, promując produkt sprzedawany głównie na lokalnym rynku, np. w danym województwie, należy unikać form promocji nie oferujących możliwości terytorialnego ograniczenia emisji przekazu.