Nowa osoba w kadrze PCM

W czerwcu br. PCM, dostawca usług opartych na komunikacji bezpośredniej, uruchomił warte 5 mln złotych zewnętrzne Biuro Obsługi Klienta (BOK). Zarządzanie nowym działem objęła wcześniejsza dyrektor contact center Grupy Kapitałowej LUX MED - Magdalena Szymanowska. 

Magdalena Szymanowska pracę zawodową rozpoczęła w 1996 roku w PTK Centertel, gdzie uczestniczyła w tworzeniu, wdrażaniu standardów oraz realizacji innowacyjnych projektów w zakresie call center. Od 2000 roku pełniła funkcje menadżerskie w ramach BOK. W latach 2006-2009 pracowała na stanowisku dyrektora call center Grupy Kapitałowej LUX MED (Centrum Medyczne LIM, Promedis, Medycyna Rodzinna). W PCM Magdalena Szymanowska kieruje projektami związanymi z wdrożeniem systemów CRM, Workflow, Workforce Management, Faxserver oraz zaawansowany IVR.

Polskie Centrum Marketingowe (PCM) od 15 lat świadczy usługi w sektorze Business Process Outsourcing (BPO). PCM oferuje: dobór i dostarczanie baz, segmentację klientów, telemarketing, obsługę programów lojalnościowych oraz wysyłek tradycyjnych i elektronicznych. W trzech filiach jest 600 stanowisk telemarketingowych. Firma świadczy usługi w zakresie wsparcia sprzedaży i pozyskiwania klientów, analiz i monitoringu całego procesu pozyskiwania, obsługi i budowania relacji z klientami.