Żabka ukarana przez UOKiK za mylącą kampanię reklamową

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na sieć handlową Żabka Polska ponad 1,5 mln zł kary za kampanię reklamową wprowadzającą w błąd klientów. Chodzi o ubiegłoroczną kampanie loteryjna, podczas której pojawiło się hasło „Informujemy, że decyzją zarządu spółki Żabka Polska 15 września 2008 roku zamykamy żabki”. O szczegółach klienci mogli dowiedzieć się pod numerem infolinii. Nie chodziło jednak o zamknięcie sklepów sieci, a o loterię promocyjną. Dopiero w drugiej fazie kampanii pojawiła się informacja o loterii, a „zamknięcie” dotyczyło nie likwidację sklepów, a jedynie zamknięcie konkursowych sejfów w kształcie żabki.

UOKiK zarzucił Żabce wprowadzanie konsumentów w błąd poprzez informowanie o zamknięciu, nie informując jednocześnie, iż jest to część akcji promocyjnej. Ponadto reklamy zawierały sformułowanie, że decyzję o likwidacji podjął zarząd spółki, zazwyczaj decydujący o jej działalności. Informacje te zostały przedstawione na planszach, które sprawiały wrażenie neutralnej informacji, a nie komunikatu reklamowego.

Oprócz nałożonej kary pieniężnej, Żabka musi także opublikować decyzję UOKiK na własnej stronie internetowej oraz jej sentencję w jednym z dzienników ogólnopolskich. Decyzja Urzędu jest nieprawomocna i może zostać zaskarżona przez Żabkę do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował już podobną kampanię sieci Media Markt, która rganizowała wyprzedaże pod pretekstem likwidacji sklepu. Z informacji umieszczonych w prasie oraz na bilbordach wynikało, że sieć planuje zakończyć działalność w Rzeszowie, a konsumenci mogą dokonać zakupów „po raz ostatni”. Dwa dni przed planowanym zakończeniem działalności opublikowano kolejne płatne ogłoszenie o ponownym otwarciu placówki, tłumacząc jednodniowe zamknięcie inwentaryzacją. UOKiK uznał, że Media Markt wprowadził konsumentów w błąd i zobowiązał go do złożenia oświadczenia, że podawał do publicznej wiadomości mylące informacje. Decyzję Prezesa UOKiK podtrzymał Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Obecnie UOKiK prowadzi aż 18 postępowań dotyczących reklamy.