Nowa technologia wkroczyła do UKE

Urząd Komunikacji Elektronicznej to kolejna instytucja rządowa, która zdecydowała się na zastosowanie technologii VoiceLink. Rozwiązanie to umożliwia osobom odwiedzającym stronę internetową www.uke.gov.pl nawiązanie bezpłatnego połączenia głosowego z pracownikami urzędu.

"Przyjęcie takiej formy kontaktu konsumentów z pracownikami Centrum Informacji Konsumenckiej UKE jest jednym z działań związanych z realizacją strategii Prezesa UKE na lata 2008 – 2010 w obszarze podnoszenia świadomości klientów i edukacji w zakresie dostępnych produktów i przysługujących im praw. Jest to kolejne rozwiązanie zmierzające do maksymalnego usprawnienia kontaktu konsumenta z Urzędem" – mówi Przemysław Skubisz, naczelnik Wydziału Polityki Konsumenckiej Urzędu Komunikacji Elektronicznej. "Myślę, że to, iż połączenia w technologii VoiceLink są darmowe, będzie miało duże znaczenie dla konsumentów. Czynnik ekonomiczny wpływa bezpośrednio na wzrost funkcjonalności świadczonych usług oraz zakres i ilość przekazywanych informacji" – dodaje.

Wśród korzystających z technologii VoiceLink są Ministerstwo Infrastruktury, Starostwo Powiatowe w Sejnach i Urząd Miejski w Żninie. Rozwiązanie to doceniły także podmioty komercyjne i uczelnie, między innymi INEA, sieć supermarketów spożywczych „Piotr i Paweł”, sieć centrów diagnostycznych VOXEL, Wydział Elektroniki i Telekomunikacji Politechniki Poznańskiej, Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Koninie, Park Naukowo Technologiczny InQbator w Poznaniu, Międzynarodowe Targi Łódzkie.

Pomysłodawcą i twórcą platformy komunikacyjnej VoiceLink jest Activis Polska, a dostawcą usługi MSG Media.