Serwisy społecznościowe na usługach innych mediów

Zbliża się godzina szósta, gdy na Facebooku pojawia się informacja „Poranna Rozgrzewka w towarzystwie MGMT i SLASHA! Pobudka! ;)” wysłana z oficjalnego profilu ESKI Rock. Mija kilka minut, a pod wpisem widnieje już kilka komentarzy.

Od pewnego czasu serwisy społecznościowe takie jak Facebook, Nasza-Klasa, Blip czy Twitter stały się narzędziem codziennego komunikowania się różnego rodzaju mediów ze swoimi odbiorcami. Dziś nie wystarczy już adres e-mail do redakcji czy numer telefonu.

Błażej Balcerzyk, Creative & PR Consultant, Agencja Interaktywna Eura7 informował przed kilkoma dniami na łamach naszego portalu, iż 41% ankietowanych w ramach „The State of Inbound Marketing 2010” pozyskało klientów dzięki Twitterowi i LinkedIn, zaś  43% z nich dzięki profilowi w Facebook. Ta coraz większa popularność serwisów społecznościowych sprawia, że także media starają się komunikować ze swoimi odbiorcami, a także przyciągać nowe osoby.

Dane z badania Megapanel PBI/Gemius za styczeń 2010 roku pokazują, iż najpopularniejszym w Polsce medium społecznościowym jest Nasza-Klasa, która w styczniu br. cieszyła się liczbą ponad 11 mln użytkowników. Facebook znalazł się dopiero na 8. pozycji, z nieco ponad 4 mln użytkowników. Czy jednak rzeczywiście dane te przekładają się na popularność wśród mediów korzystających z tych serwisów?

Swoje konta na Facebooku mają nie tylko wspomniana już ESKA Rock, lecz także „Tygodnik Powszechny”, TVN24, największe ogólnopolskie dzienniki czy Program 1 Polskiego Radia i Radio Euro. Co spowodowało, że wybór padł akurat na to medium? „Serwisy takie jak Facebook są to podstawowe narzędzia promocyjne dla każdej marki i firmy, nowoczesne, zdobywające w Polsce coraz większą popularność, a co za tym idzie - grupę użytkowników. Dzięki profilom społecznościowym mamy szansę otworzyć się na odbiorców, słuchaczy, internautów; wchodzimy z nimi bezpośrednio w dialog, interakcję, stumulujemy ich aktywność, dzięki czemu poznajemy użytkowników i ich potrzeby” – przyznaje Anita Celarska z działu marketingu i PR Polskiego Radia. Dlaczego Facebook a nie Nasza-Klasa? „Nie zdecydowaliśmy się na NK ze względu na dużo szersze spektrum cech wśród jego użytkowników - wyłonienie "naszej" grupy byłoby trudniejsze” – dodaje Celarska.

Owa wyższość Facebooka nad Naszą-Klasą ma swoje odzwierciedlenie także wśród ekspertów z dziedziny marketingu, reklamy i mediów. To właśnie oni uznali, że Facebook zasłużył na miano „Medium Roku” w konkursie Media Trendy 2010, jako medium, które najbardziej zmieniło rzeczywistość i ustanowiło na polskim rynku nowe trendy i standardy jakości.

Niektórzy jednak uważają inaczej. Tak jest chociażby w przypadku sportowej redakcji TVP, „Super Expressu”, „Dziennika”, portali Onet.pl czy Money.pl. Wszyscy oni wybrali największy polski serwis społecznościowy jako platformę komunikacji z odbiorcami. Jak podkreśla Jan Samołyk z portalu Nasza-Klasa, najlepszym przykładem popularności NK jest oficjalne konto miasta Wrocław. „Jest ono śledzone przez ponad 100 tys. użytkowników (jest to 1/4 wszystkich użytkowników Blipa). Na Facebooku fanów Wrocławia jest około 8 tys. To nie jest odosobniony przypadek. Wielką Orkiestrę Świątecznej Pomocy na NK śledzi dwukrotnie większa liczba osób niż na Facebooku” – mówi Samołyk w rozmowie z Portalem Medialnym MediaFM.net.

Wśród popularnych na naszym rodzimym podwórku mediów społecznościowych warto również zwrócić uwagę chociażby na Blip.pl. Korzystają z niego m.in. radia: Euro, TokFM i ZET, „Gazeta Wyborcza”, „Dziennik” czy TVN24. Zdaniem Agaty Kozak z GG Network, popularnoć Blipa tkwi w jego funkcjonalności. „Jest on wykorzystywany jako szybkie narzędzie do relacjonowania wydarzeń, w przypadku stacji radiowych jest przedłużeniem programu. Media często wykorzystują Blipa do informowania o nowościach w ich serwisach internetowych, wykorzystują go jako miejsce do zadawania pytań, zbierania materiałów” – przyznaje przedstawicielka serwisu.

Bogactwo serwisów społecznościowych daje poszczególnym mediom możliwości wyboru, za pośrednictwem którego zechcą kontaktować się ze swoimi odbiorcami. Bez wątpienia połączenia telefoniczne czy wiadomości SMS powoli przechodzą do lamusa, ustępując miejsca tym bardziej bezpośrednim i bezpłatnym środkom komunikacji.