SMB chce wyeliminować nadużycia przy realizacji megaloterii

Przedstawiciele Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego potwierdzili rozpoczęcie prac mających na celu powołanie eksperckiego panelu, którego celem jest wypracowanie zestawu zaleceń i dobrych praktyk, pozwalających wyeliminować nadużycia w trakcie realizacji megaloterii. W ten sposób SMB chce ograniczyć spadek zaufania wobec smsowego kanalu komunikacji, spowodowanego nadmierną ilością dystrybuowanego spamu podczas megaloterii. Do zespołu eksperckiego zostali zaproszeni reprezentanci integratorów, oraz podmiotów zaangażowanych w realizacje telewizyjnych/operatorskich megaloterii. 

Jak wyjaśnia Borys Wróbel, szef Grupy Interaktywnej i Mobilnej w SMB „celem powstania paneli jest ograniczenie postrzegania smsowych kanałów komunikacji jako tych dostarczających treści w sposób inwazyjny i nie zawsze pożądanych”. Zdaniem Wróbla, powszechne jest też mylenie "megaloterii" z marketingiem mobilnym - z którym, poza wykorzystaniem tego samego medium - nie ma de facto nic wspólnego.

Za najistotniejsze do ustandaryzowania SMB uważa dwa obszary megaloterii. Pierwszym jest ujednolicenie polityki w obszarze treści komunikatów smsowych zachęcających do ponowienia udzialu w loterii. Chodzi tu o wyeliminowanie przekazów wprowadzających uczestnika loterii w błąd w zakresie ceny jaką płaci za sms, a przede wszystkim zaprzestania komunikowania rzekomej wygranej "do której został już tylko jeden krok".

Drugim obszarem jest częstotliwość komunikacji, oraz liczba smsów w zachęcających do wysłania kolejnego zgloszenia. Ideą jest opracowanie założeń, które z jednej strony ogranicza ilość spamu,
z drugiej jednak będą gwarantowały określoną stopę zwrotu z poniesionej przez organizatora na projekt inwestycji. Rozwiązaniem tutaj mogłyby być np. jasne i komunikowane w tresciach sms kryteria "opt-out", czyli komendy która wysłana smsem wypisuje danego uczestnika z otrzymywania kolejnych zachęt.

Jarosław Kowalewski, adwokat odpowiedzialnego m.in. za praktykę prawa reklamy w Kancelarii "Nowakowski i Wspólnicy" mówi: "Stworzenie odpowiednich norm, stosowanych w praktyce przez podmioty zrzeszone, może w konsekwencji przyczynić się do ograniczenia lub nawet wyeliminowania z rynku nieuczciwych praktyk rynkowych, które rzutują na całą branżę reklamową".

SMB istnieje od 1995 roku i w chwili obecnej zrzesza blisko 100 firm działających w sektorze szeroko rozumianego marketingu zintegrowanego. Firmy te podzielone są na sześć Grup Roboczych: agencyjną, bazodanową, e-commerce, interaktywną, telemarketingową oraz wysyłkową. SMB jest członkiem FEDMA (Federation of European Direct and Interactive Marketing), Federacji Związków Komunikacji Marketingowej  (FZKM jest członkiem PKPP Lewiatan) oraz Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy.