TNS OBOP komentuje oświadczenie AGB NMR

Firma TNS OBOP skomentowała oświadczenie konkurencyjnej firmy AGB NMR w sprawie kontraktu telemetrycznego TNS OBOP z OMD Poland

"2 stycznia 2006 roku TNS OBOP poinformował rynek o zawarciu nowego kontraktu na serwis telemetryczny z domem mediowym OMD Poland.

Już następnego dnia, konkurencyjna firma AGB NMR – działając najprawdopodobniej pod wpływem emocji i w sposób krzywdzący dla dobrego imienia TNS OBOP - opublikowała w mediach oświadczenie poddające w wątpliwość wysoką jakość pomiaru telemetrycznego TNS OBOP.

Nie jest naszą intencją prowadzenie na łamach polskich mediów dyskusji na temat jakości badań telemetrycznych w Polsce i podważanie wiarygodności oferty firmy konkurencyjnej. Uważamy bowiem, że wykracza to poza ramy dobrze pojętej konkurencji, a szczegółowe argumenty mamy w zwyczaju wykorzystywać w negocjacjach z klientami. Zostaliśmy jednak zmuszeni przez naszego konkurenta do sprostowania informacji godzących w dobre imię TNS OBOP:

Po pierwsze: firma AGB NMR zarzuca nam w swoim oświadczeniu, że opis procedur badawczych jest zbyt „ogólnikowy”. To prawda, przypominamy jednak, że materiał opublikowany przez nas wczoraj to informacja prasowa o zawarciu nowego kontraktu
i dołączanie do niej liczącej ponad 50 stron skróconej specyfikacji badania telemetrycznego świadczyłoby o braku poszanowania dla czasu dziennikarzy, do których przesłany był ów materiał.

Po drugie: firma AGB NMR oświadcza, że „w odróżnieniu od TNS OBOP posiada w panelu telemetrycznym ponad 1600 gospodarstw domowych”. Kilkudziesięcioletnie doświadczenia w dziedzinie socjologii oraz przykład większości prowadzonych projektów badawczych pokazują, że o wysokiej jakości danego pomiaru świadczy nie tyle wielkość próby, ale jakość jej konstrukcji, parametry realizacyjne badania etc. W swojej ofercie TNS OBOP zapewnia dostarczanie klientom wiarogodnych, stabilnych i wysokiej jakości danych. Od początku istnienia panelu telemetrycznego naszą obietnicę spełniamy, poddajemy się także zewnętrznym audytom, które udowadniają wysoką jakość naszego produktu. Wielkość próby pozostaje zatem sprawą wtórną...

Po trzecie: firma AGB NMR słusznie wyraża „nadzieję, że w ewentualnej dyskusji nad zaletami i wadami obu paneli będą wykorzystywane jedynie sprawdzone dane”. W TNS OBOP w pełni zgadzamy się z tym apelem, a skoro został już wystosowany, chcielibyśmy zwrócić uwagę firmy AGB NMR na fakt podania niesprawdzonych danych w swoim komunikacie:
• W komentarzu czytamy informację, że w TNS OBOP „pomiar oglądalności satelitarnej telewizji cyfrowej rozpoczęto w roku 2005”. W rzeczywistości pomiar satelitarnej telewizji cyfrowej rozpoczął się już w 2003 roku. Obecnie odsetek domów cyfrowych w naszym panelu odpowiada odsetkowi w populacji a pomiar obejmuje zarówno platformy Cyfra+ i Cyfrowy Polsat, jak – od 2004 r – również odbiorców niekodowanych stacji cyfrowych (FTA – Free To Air). Ten ostatni segment rynku cyfrowego rozwija się bardzo dynamicznie, zastępując powoli analogowy odbiór satelitarny. Według naszej wiedzy uwzględnienie FTA jest walorem jedynie oferty TNS OBOP.
• W komentarzu pojawia się zarzut stosowania „zawoalowanej polemiki z metodologią corocznej zmiany struktury panelu wykorzystywaną przez AGB NMR”. W rzeczywistości, w informacji o zasadach działania panelu TNS OBOP, opisaliśmy wykorzystywane przez nas szacunki liczby gospodarstw domowych w Polsce podkreślając, że stosowane przez nas twarde dane stanowią lepszą podstawę do konstrukcji panelu, niż uboższe od spisu – i jak się okazało mocno przeszacowane - prognozy Lecha Bolesławskiego. O przeszacowaniu prognoz najlepiej zresztą świadczy prezentowana przez samą firmę AGB NMR tabelka. Czytamy w niej, że według Narodowego Spisu Powszechnego z 2002 liczba gospodarstw domowych w Polsce wynosiła 13,3 mln, co kłóci się chociażby z publikowanym w 2002 roku listem Marketing Managera AGB Polska, Jędrzeja Góralskiego, który pisał m.in.: „Prognoza, na której się opieraliśmy, przewidywała w roku 2002 istnienie 13.878.000 gospodarstw domowych...”.

Sądzimy, że szczegółowy opis zalet panelu telemetrycznego TNS OBOP nie stanowi materiału na wymianę komentarzy prasowych pomiędzy obiema firmami. W TNS OBOP zawsze przypominaliśmy o otwartości naszego systemu telemetrycznego na wszelkie audyty
i kontrole, informacja ta jest nadal aktualna. Jesteśmy również gotowi do zaprezentowania szczegółowych informacji o naszym panelu wszystkim klientom, bo to do nich przecież należy ostateczna decyzja wyboru dostawcy usług.

Chcielibyśmy także przypomnieć, że gdy firma AGB NMR podpisywała nowe kontrakty, TNS OBOP nie reagował uszczypliwymi komentarzami na łamach mediów. Liczymy zatem, że przy okazji następnych kontraktów telemetrycznych TNS OBOP, firma AGB NMR powstrzyma się od gwałtownych publicznych komentarzy. Naszym zdaniem bowiem tego typu reakcje nie służą tworzeniu klimatu uczciwej konkurencji.

Z poważaniem,
Mateusz Galica - Dyrektor Marketingu TNS OBOP"