On-line do serwisu

Pierwszy w Polsce moduł umawiania on-line do serwisów samochodowych uruchomiła Grupa PGD. Za pośrednictwem przyjaznego, łatwego w obsłudze formularza, klienci dealerstw należących do Grupy PGD mogą wybrać najbliższy dogodny dla siebie termin oraz doradcę technicznego, który ma ich obsługiwać.

Ponieważ formularz działa w trybie on-line i jest połączony z grafikami doradców technicznych, potwierdzenie rezerwacji wybranego terminu lub – jeżeli ten jest zajęty – propozycję najbliższego wolnego, klienci otrzymują natychmiast. Formularz daje możliwość wyboru celu wizyty spośród standardowych czynności obsługowych lub opisania niedomagań samochodu. Po wpisaniu numeru rejestracyjnego system „rozpoznaje” samochód i przypomina termin ostatniej wizyty w serwisie. Jeśli z jakiegoś powodu klient chce odwołać zaplanowaną wizytę, może zrobić to na trzy sposoby: za pomocą formularza anulowania rezerwacji albo wysyłając e-maila, albo telefonicznie. System rezerwacji on-line jest szczególnie pożytecznym narzędziem dla menadżerów flot, którzy szybko i precyzyjnie mogą zaplanować obsługę serwisową administrowanych aut.

Uruchamiając on-line’ową drogę kontaktu z serwisem, nie zlikwidowano oczywiście żadnej z dotychczasowych możliwości. Niezmiennie można umawiać się drogą telefoniczną lub e-mailową.

Adresy: www.japanmotors.pl, www.fordpartner.pl, www.omcmotors.pl