Janmedia zwiększa efektywność serwisów ING Banku Śląskiego

Agencja interaktywna Janmedia w grudniu i styczniu przeprowadziła badania użyteczności serwisów ING Banku Śląskiego.

W trakcie trzech projektów zbadano serwis WWW INGBank.pl, serwis transakcyjny ING BankOnLine oraz sprzedażowe serwisy Banku na portalach. Celem badań było określenie, w jaki sposób można zwiększyć użyteczność i efektywność serwisów.

W przypadku serwisu WWW oraz serwisów na portalach głównym celem było wygenerowania zaleceń pozwalających na poprawę efektywności sprzedaży. W przypadku systemu transakcyjnego skupiono się na polepszeniu wygody i intuicyjności korzystania z systemu elektronicznej bankowości.

Prace prowadzone w dwóch zespołach przebiegały równolegle i opierały się na bardzo intensywnej komunikacji z klientem. W jej wyniku udało się zrealizować projekt w zakładanych ramach czasowych i z zachowaniem wysokiej jakości pracy.

ING Bank Śląski dołączył tym samym do grona klientów Janmedia. Agencja wcześniej pracowała dla takich klientów z branży finansowej jak: LUKAS Bank, Pekao S.A., Bank Światowy, Euronet Worldwide, Generali.