Media monitorowane uważnie

85 proc. spośród respondentów, którzy wzięli udział w najnowszym badaniu PRoto, monitoruje media na potrzebę działań komunikacyjnych. Jednak aż 7 proc. z grupy, która nie prowadzi monitoringu, jako jedną z głównych przyczyn wskazało odpowiedź: „nie wiedziałem dotąd, że taka usługa istnieje”. Co zaskakujące, specjaliści ds. komunikacji nie przywiązują dużej wagi do reputacji firmy oferującej monitoring.

Respondenci monitorujący media wykorzystują tę działalność przede wszystkim do badania wizerunku firmy (39 proc.) i sprawdzenia, czy główne przesłanie informacji prasowej zostało wykorzystane przez dziennikarzy (24 proc.). 13 proc. respondentów dzięki informacjom uzyskanym z monitoringu mediów pracuje nad usprawnieniem działań komunikacyjnych.

Medium najczęściej monitorowanym przez respondentów jest prasa (429 wskazań), natomiast już na drugim miejscu znalazł się Internet (325 wskazań), który wyprzedził telewizję (237 wskazań). Radio zostało wskazane 202 razy, a agencje informacyjne – 130.

Respondenci, którzy odpowiedzieli przecząco na pytanie o korzystanie z monitoringu mediów (15 proc.), jako przyczynę podawali najczęściej jego cenę (34 proc.). Kolejną odpowiedzią było stwierdzenie: „nikt tego nie wymagał” (22 proc.). Prawie taką samą liczbę wskazań otrzymały odpowiedzi: „nie wiedziałem dotąd, że taka usługa istnieje” (7 proc.) oraz „obawa przed wynikami” (6 proc.).

Dla 67 proc. respondentów media monitorują firmy profesjonalnie zajmujące się tą dziedziną. 29 proc. biorących udział w badaniu robi to we własnym zakresie, a 4 proc. korzysta z usług agencji PR. Natomiast wyniki monitoringu mediów 74 proc. respondentów analizuje samodzielnie. Z usług firm monitorujących media w tym zakresie korzysta 18 proc. biorących udział w badaniu.

Wśród najważniejszych czynników wpływających na wybór firmy monitorującej, najczęściej (315 razy) wskazywano jakość serwisu i obsługi (na podstawie monitoringu próbnego lub wcześniejszych doświadczeń). Duże znaczenie dla respondentów ma także zakres monitorowanych mediów (209 wskazań). Na trzecim miejscu wymieniano cenę (203 wskazania), a następnie indywidualne podejście do potrzeb klienta, które wskazano 139 razy. Co ciekawe, dla specjalistów ds. komunikacji najmniejsze znaczenie ma reputacja firmy oferującej monitoring (tylko 95 wskazań).

Badanie na temat monitoringu mediów zostało przeprowadzone pomiędzy 11 a 18 stycznia 2007r. Raport opracowano na podstawie 465 ankiet nadesłanych do redakcji PRoto.