TNS OBOP po raz pierwszy przeprowadzi badanie satysfakcji klientów Gold Standard

W tym roku odbędzie się pierwsza edycja profesjonalnego badania satysfakcji klientów Gold Standard. Użytkownicy ocenią prezentowane przez firmy produkty i usługi. Badanie przeprowadzi TNS OBOP.

Do końca czerwca firmy będą mogły zgłaszać swoje produkty i usługi. W lipcu i sierpniu każdego roku w ramach Gold Standard zostanie przeprowadzone kompleksowe badanie satysfakcji wśród użytkowników popularnych produktów i usług. Obejmie 30 kategorii:
- Finanse: konto osobiste, kart debetowe, karty kredytowe, pożyczki na domy, ubezpieczenia na życie
- Samochody: samochody, ubezpieczenia samochodowe, pożyczki na samochód, stacje paliw, opony samochodowe
- Usługi: linie lotnicze, biura podróży
- Telekomunikacja: operatorzy telefoniczni, aparaty telefoniczne komórkowe
- Budownictwo: okna, drzwi, farby, narzędzia
- RTV/AGD: telewizory, aparaty cyfrowe, kamery video, lodówki, pralki, odkurzacze, kuchenki gazowe i kuchenki elektryczne
- Handel: hipermarkety, supermarkety, centra handlowe.
Dla produktów i usług, które nie mieszczą się w żadnej z kategorii zostaną przeprowadzone badania dedykowane oraz programy specjalne adresowane dla branż: opieka medyczna, dealerzy samochodowi, hotele, restauracje. Ocena na pewno będzie dokonywana tylko przez rzeczywistych klientów, tzn. takich, którzy korzystali z danych produktów. Produkty i usługi, które w wyniku badań dostaną najwyższe noty otrzymają certyfikaty i statuetki Gold Standard.

Uroczysta gala i specjalna konferencja odbędą się 2 października 2007 w Hotelu Intercontinental w Warszawie. Imprezie będą towarzyszyć specjalistyczne szkolenia i warsztaty dla menedżerów i handlowców w zakresie budowania satysfakcji klientów.

Informacja o laureatach i samym badaniu będzie szeroko prezentowana w mediach m.in. w dodatku do dziennika Rzeczpospolita. Raporty z badania pojawią się w mediach oraz na stronie internetowej. Dodatkowo powstaną szczegółowe, płatne raporty.