Po raz pierwszy zbadano sytuacje kryzysowe w polskich przedsiębiorstwach

Nieprzychylne informacje ukazujące się w mediach, katastrofy i awarie oraz niekorzystne decyzje władz - to trzy kryzysowe plagi trapiące przedsiębiorstwa. Takie wyniki pokazuje pionierskie badanie przeprowadzone na zlecenie rzeszowskiego Zakładu Public Relations Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania (WSIiZ) oraz warszawskiej agencji public relations ALERT MEDIA Communications.

W badaniu wzięły udział 202 firmy z rankingu 500 największych polskich przedsiębiorstw dziennika Rzeczpospolita. 60% badanych firm przyznało, że przechodziło kryzys opisywany w mediach. Analiza występowania kryzysów w dziesięciu zbadanych sektorach wykazała, że branżą najbardziej narażoną na kryzys jest górnictwo. Kolejne w kolejce są: pośrednictwo finansowe, handel hurtowo-detaliczny, naprawa samochodów, transport, gospodarka magazynowa, łączność i energetyka. Najspokojniej bywa w przedsiębiorstwach komunalnych i społecznych oraz w obsłudze nieruchomości.

Wśród przyczyn sytuacji kryzysowych znajdujących się wewnątrz firm najczęściej wymieniano: katastrofy i awarie (30%), błędy lub przestępstwa pracowników (29,6%, w tym kadry kierowniczej
- 7,8%) oraz wypadki przy pracy (24,2%). Jednak według przedsiębiorców częściej sytuacjom kryzysowym winne są sytuacje zewnętrzne: nieprawdziwe informacje podawane w mediach (42,1%), niekorzystne decyzje władz administracyjnych, regulacyjnych i kontrolnych (29,6%) oraz problemy wywołane przez partnerów biznesowych, dostawców, zleceniobiorców, dealerów etc. (28,1%). - W podobnych badaniach w USA aż 80% firm pytanych o przyczyny kryzysu wskazuje na źródła znajdujące się wewnątrz firm. U nas jest inaczej. Wskazuje to, że polska sytuacja gospodarcza wciąż nie jest stabilna i dla przedsiębiorców więcej zagrożeń generuje otoczenie funkcjonowania firm - jak media, niestabilni partnerzy biznesowi, czy zależność od skomplikowanych przepisów i często nieracjonalnych decyzji władz regulacyjnych – komentuje Adam Łaszyn, prezes ALERT MEDIA Communications.

Dr Dariusz Tworzydło z WSIiZ uważa, że w polskich przedsiębiorstwach konieczne jest przeprowadzenie odpowiednich działań edukacyjnych, ponieważ obserwowane niedociągnięcia mogą prowokować nie tylko kolejne kryzysy ale również ich następstwa. Opinię naukowca potwierdzają wyniki badań, z których wynika, że więcej niż co czwarta (27 proc.) polska firma nie ma opracowanych procedur jak komunikować się z mediami i innymi grupami docelowymi w przypadku niekorzystnych przekazów ze strony środków masowego przekazu, czy opinii publicznej. Co gorsza, dopiero przy okazji tego badania co dwudziesta firma w Polsce dowiedziała się, że w ogóle takie plany istnieją. - Szkolenia, przygotowanie planów komunikacyjnych oraz operacyjnych powinno stać się priorytetem w działaniach podejmowanych przez przedsiębiorców w Polsce. Nie należy wychodzić z założenia, iż kryzys nas nigdy nie dotknie, albo że będziemy próbować sobie radzić w sytuacji, gdy już zaistnieje - radzi dr Tworzydło.