Abonenci zyskają więcej praw

Ile czasu i nerwów kosztuje dochodzenie swoich praw u operatorów wie chyba każdy posiadacz telefonu, który musiał reklamować telekomunikacyjne usługi. Nowelizacja prawa telekomunikacyjnego przewiduje zwiększenie praw i udogodnień dla abonentów. Operatorzy telefonii stacjonarnej będą musieli wypłacić odszkodowanie swoim klientom już po 4 godzinach od nastąpienia awarii - obecnie margines tolerancji rozszerzony jest aż do 36 godzin. Klientów, przede wszystkim Telekomunikacji Polskiej ucieszy fakt, że będzie można żądać odszkodowania za niedotrzymanie określonego w umowie terminu rozpoczęcia świadczenia usług. Zniknie także opłata za przeniesienie numeru wewnątrz sieci operatora.

W razie zmian regulaminu lub cennika, operatorzy będą musieli nie tylko poinformować o tym klienta, ale także zaprezentować treść zmian. Prezes Urzędu Komunikacji Elektroniecznej będzie miał możliwość regulowania nie tylko cenników i regulaminów, ale również wzorów umów.

Zaostrzeniu mają ulec zasady korzystania z numeru 0-700. Połączenia takie będą automatycznie blokowane już w momencie podpisania umowy abonenckiej. Odblokowanie usługi będzie następować tylko w przypadku żądania abonenta. Dodatkowo użytkownicy telefonów będą mogli żądać szczegółowego billingu za ostanie 24 miesiące - obecnie jest to okres 12 miesięcy.

W myśl nowelizacji prawa telekomunikacyjnego poczta elektroniczna została uznana za usługę telekomunikacyjną. Dzięki temu usługę tą będzie można reklamować w podobny sposób jak w przypadku telefonii. Minusem będzie możliwość inwigilacji poczty poprzez policję i ABW.