Agencja San Markos zdobyła najwyższe oceny od klientów w badaniu Smile Check

Już po raz drugi na zlecenie Stowarzyszenia Agencji Reklamowych odbyło się badanie satysfakcji klientów z pracy agencji reklamowych i domów mediowych – Smile Check. W tym roku najbardziej zadowoleni z pracy agencji reklamowej okazali się klienci San Markos Republiki Dobrej Marki.

W badaniu, którego metodologię opracował i przeprowadził Instytut IQS&Quant, wzięły udział zarówno sieciowe jak i największe polskie agencje reklamowe. Respondentami byli wyłącznie marketerzy odpowiadający za budżety reklamowe marek i decydujący o ich strategii, bezpośrednio współpracujący z ocenianą agencją. Na czele najwyżej ocenianych przez klientów agencji znalazła się San Markos z wynikiem 116,3 (średnia ocen 100). San Markos nie tylko poprawiła swój zeszłoroczny wynik (106,3) ale również poprawiła najlepszy ubiegłoroczny wynik, który wynosił 113,3.

Klienci przyznali San Markos Republice Dobrej marki największą punktację we wszystkich głównych kryteriach. Agencja zajęła pierwsze miejsce w: „Transferze” (tj. tworzeniu kreacji spójnej ze strategią, rozumieniu oczekiwań klienta, skutecznym przekładaniu koncepcji kreatywnych na udane kreacje), „Rzetelności” (tj. m.in. przejrzystym kosztorysowaniu, dotrzymywaniu uzgodnień i terminów, sprawnym i terminowym działaniu), „Przełożeniu wydatków” (tj. prowadzenie działań, które przynoszą oczekiwane efekty wizerunkowe i sprzedażowe, dbałości o jakość i koszty, wydatki adekwatne do sytuacji), a także w „Innowacyjności” (tj. m.in. proponowaniu oryginalnych i interesujących rozwiązań, świeżym podejściu do zadań i nie popadaniu w rutynę). W kategoriach „Wsparcie” i „Prestiż” agencja zajęła odpowiednio III i V miejsce.

"Czujemy ogromną satysfakcję, iż klienci doceniają nasz wysiłek, gdyż dbałość o wysoki poziom zadowolenia ze współpracy z nami był i będzie naszym priorytetem. Przed nami stoi spore wyzwanie, gdyż mamy zamiar utrzymać pozycję lidera" - powiedziała Magdalena Czaja prezes San Markos.

San Markos – Republika Dobrej Marki jest członkiem SAR, a także sędzią i przedstawicielem środowiska reklamowego w Komisji Etyki Reklamy. W portfolio agencji znajdują się tak znane marki jak: AMS, Budimex Nieruchomości, Inco-Veritas, Purmo, Bosch, STOEN SA, Telekomunikacja Polska. Republika Dobrej Marki jest częścią grupy San Markos, którą tworzy również Loyal Garden specjalizujący się w marketingu lojalnościowym.