Weber Shandwick oceniony najwyżej w badaniu PRWeeks 2007 Agency Excellence Survey

Agencja Weber Shandwick została oceniona najwyżej w badaniu PRWeek’s 2007 Agency Excellence Survey, opartego na wynikach rozbudowanego badania, sprawdzającego ogólną satysfakcję klienta ze świadczonych usług, skłonność do polecenia agencji i nawiązania ponownej współpracy. Badanie obejmowało także kluczowe wskaźniki oceny pracy agencji.
W badaniu PRWeek udział wzięło ponad 800 ekspertów od komunikacji, a przeprowadziła je niezależna firma badawcza Millward Brown. Wszyscy respondenci byli w przeszłości włączeni w wybór agencji i zarządzanie jej pracą, włączając 50 obecnych i 50 byłych klientów Weber Shandwick, spośród których wielu odpowiada za komunikację na poziomie globalnym.
Biorąc pod uwagę oceny 5,6 lub 7 na siedmiostopniowej skali, agencja Weber Shandwick okazała się najlepsza w porównaniu do konkurencyjnych firm w 15 spośród 25 atrybutów satysfakcji klienta. W przypadku kolejnych pięciu wskaźników znalazła się na drugim miejscu. Agencja została sklasyfikowana na pierwszym miejscu w następujących obszarach: wysoka jakość kadry; zrozumienie biznesu klienta; konsekwentne dostarczanie przekazów firmy wszystkim grupom odbiorców; odpowiadanie potrzebom klientów na czas; rozwój kreatywnych programów komunikacyjnych pomagających osiągnięciu celów biznesowych; dogłębne zrozumienie motywacji kierujących docelowymi odbiorcami; wykazanie wymiernych zwrotów z inwestycji; bycie ważnym partnerem biznesowym; pomaganie klientom w zrozumieniu i tworzeniu programów w środowisku nowych mediów; dokładność w pracy.

„PRWeek’s Agency Excellence Survey ma dla nas szczególne znaczenie z powodu szczerych
i konstruktywnych opinii tych, którzy wiedzą o nas najwięcej i których opinia jest dla nas najważniejsza”, powiedział Andy Polansky, dyrektor Weber Shandwick. “Jesteśmy dumni z naszej pierwszej pozycji w tym badaniu i chcielibyśmy wyraźnie podkreślić szacunek dla naszych pracowników i kapitał intelektualny, który posiadają.

„Według PRWeek, “Weber Shandwick uzyskał wyniki dużo wyższe od średniej we wszystkich atrybutach, które klienci postrzegają jako priorytetowe lub wymieniają jako ważne w czasie wyboru agencji PR”. Ponadto, 81 proc. firm będących obecnymi lub byłymi klientami Weber Shandwick odpowiedziało, że bardzo chętnie polecili usługi tej agencji.