Internetowa Książka Skarg i Wniosków finalistą konkursu start-upów

Serwis Internetowa Książka Skarg i Wniosków, który zaledwie kilka tygodni temu został udostępniony użytkownikom w wersji beta, otwiera listę 15 serwisów, które według organizatorów wykazały się najwyższym stopniem innowacyjności. Konkurs zostanie rozstrzygnięty podczas dziesiątego, jubileuszowego poznańskiego Barcampu – cyklicznego spotkania specjalistów branży internetowej.

Internetowa Książka Skarg i Wniosków powstała z myślą o podnoszeniu standardów handlu online. Dla sklepów jest to przede wszystkim szansa na potwierdzenie swojej solidności i uczciwości. „Po licznych doświadczeniach ze sklepami online doszliśmy do wniosku, że to właśnie profesjonalny sposób traktowania niezadowolonego klienta sprawia, iż sklep jest godny zaufania” – piszą na oficjalnym blogu twórcy serwisu – „Innymi słowy gwarantuje, że w razie problemów klient nie pozostanie sam ze swoim problemem”.

Internetowa Książka Skarg i Wniosków to miejsce w którym niezadowoleni klienci mogą podzielić się swoimi uwagami i ostrzec innych kupujących przed nieuczciwym sprzedawcą. Z kolei planujący zakupy online mogą wybrać bezpieczny i solidny sklep. Natomiast sklepy nie pozostają bezbronne:  mogą oficjalnie odpowiedzieć na zarzuty i publicznie pokazać rozwiązanie problemu.

Serwis http://ksiw.pl gromadzi jedynie skargi i negatywne opinie o sklepach internetowych. Katalog sklepów uzupełniany jest przez samych użytkowników, w chwili obecnej liczy około 700 pozycji. Strona wyposażona została w liczne mechanizmy, które uniemożliwiają zarówno manipulowanie opiniami przez sklepy, jak i zamieszczanie nieprawdziwych skarg przez internautów. Jednym z nich jest bezpieczny i wiarygodny, bezpłatny system autoryzacji użytkowników poprzez telefon komórkowy. 
 
Internetowa Książka Skarg i Wniosków ( http://ksiw.pl ) to serwis gromadzący skargi i negatywne opinie o sklepach internetowych. Misją serwisu jest podniesienie standardów obsługi kupujących online, a także chronienie internautów przed nieuczciwymi i nierzetelnymi sprzedawcami. Charakterystyczne elementy Internetowej Książki Skarg i Wniosków to antyranking sklepów, wiarygodny i bezpieczny system autoryzacji użytkowników oraz blog, za pomocą którego prowadzący serwis komunikują się z użytkownikami oraz poruszają ciekawe tematy z zakresu praw konsumenckich.